Sikre og risikofrie udbetalinger

Vi har dedikeret os fuldt ud til at passe på vores spilleres penge. Spillersaldi opbevares på adskilte konti og bruges ikke som driftsmidler. Dette sikrer, at du altid kan udbetale dine penge i henhold til vores bank- og sikkerhedsprocedurer.

Udbetalingsmulighederne afhænger af det land, du bor i. Gå tilbage til vores real money-informationsside for at se mulighederne i dit land.

Bemærk, at vi forbeholder os retten til at bruge flere berettigelseskriterier for at bestemme de udbetalingsmetoder, der er tilgængelige for en spiller på et givet tidspunkt.

Information om udbetalingspolitik

Udbetalinger sendes automatisk tilbage til alle de følgende metoder, som du har benyttet til indbetaling.

Udbetalinger sendes først tilbage til de(n) metode(r), der er brugt til indbetaling. For hver indbetalingsmetode sendes dine udbetalinger først tilbage til din ældste indbetaling og til sidst tilbage til din nyeste indbetaling. Når udbetalinger sendes tilbage til tidligere indbetalingsmetoder, veksles de til den valuta, i hvilken dine tidligere indbetalinger blev foretaget. Udbetalinger, som overstiger det samlede beløb, du har indbetalt, veksles til den valuta, i hvilken din seneste indbetaling med den givne metode blev foretaget.

Vi beklager, hvis vores udbetalingspolitik virker besværlig, men det er en sikkerhedsfunktion, der er designet til at sikre vores kunder mod svindel. Den sikrer, at ingen kan profitere på misbrug af en andens konto

CFT-understøttet Visa

Hvis du har indbetalt med CFT-understøttet Visa i de sidste 12 måneder, bliver dine udbetalinger automatisk sendt tilbage til CFT-understøttede Visa-kort op til det indbetalte beløb fra den ældste indbetaling med denne metode til den nyeste.

Bemærk, at der kan være yderligere krav til berettigelse til automatisk udbetaling til CFT-understøttet Visa.

NETELLER og Skrill

Hvis du har benyttet NETELLER eller Skrill til at indbetale i de seneste 12 måneder, bliver dine udbetalinger sendt tilbage til NETELLER eller Skrill op til det indsatte beløb startende med den ældste indbetaling med NETELLER eller Skrill til din nyeste indbetaling.

MuchBetter, ecoPayz og PayPal

Hvis du har benyttet MuchBetter, ecoPayz eller PayPal til at indbetale i de seneste 12 måneder, bliver dine udbetalinger sendt tilbage til din konto op til det indsatte beløb fra din ældste indbetaling til den nyeste.

Modtag dine gevinster

Hvis din udbetaling overstiger dit samlede indbetalte beløb, som vi kan indløse, eller du har brugt en indbetalingsmetode, der ikke er nævnt her, har du følgende muligheder for at modtage dine penge:

  • NETELLER
  • Visa (kun tilgængeligt, hvis du har lavet mindst én indbetaling med et CFT-understøttet Visa i de sidste 12 måneder, og din udbetaling til Visa er på mellem USD $100 og USD $6.500 – spørg kortudsteder om individuelle grænser)
  • Skrill
  • MuchBetter
  • PayPal (kun tilgængeligt, hvis du har indbetalt med PayPal mindst én gang inden for de seneste 12 måneder)
  • ecoPayz (kun tilgængeligt, hvis du har indbetalt med ecoPayz mindst én gang inden for de seneste 12 måneder)
  • Direct Bank Transfer – din udbetaling bliver indsat direkte på din bankkonto.
  • Wire Transfer – din udbetaling bliver sendt direkte til din bankkonto.

Sådan udbetaler du

For at foretage en udbetalingsanmodning skal du logge på din Stars-konto og gå til vores bank.

Vælg knappen "Udbetal", og indtast det beløb, du gerne vil udbetale, og vælg så "Send".

Gennemgå informationen på skærmen grundigt, inden du afslutter din udbetalingsanmodning. På den følgende skærm kan du se, hvordan din udbetaling bliver behandlet. Dette er kun en estimering af, hvordan dine penge bliver forsendt. Vi kan ikke garantere, at dine penge bliver sendt nøjagtigt som beskrevet, da estimeringen ikke indregner midlertidige forbindelsesproblemer hos udenforstående behandlere eller situationer, der ligger uden for vores kontrol.

Vi sender dig en e-mail som bekræftelse på hver overførsel foretaget til eller fra din Stars-konto. Du skal altid tjekke denne e-mail efter en udbetaling for at bekræfte, hvordan dine penge blev behandlet.

Behandlingstid for udbetalinger

Udbetalinger, der føres tilbage via tidligere indbetalinger til CFT-understøttede Visa-kort, behandles straks. Der går 3-10 hverdage, efter din udbetaling er behandlet, til pengene kan ses på dit kontoudtog.

Udbetalinger sendt til CFT-understøttede Visa-kort, der overstiger det samlede indbetalte beløb, behandles normalt inden for én time. Der går 3-10 hverdage, efter din udbetaling er behandlet, til pengene kan ses på dit kontoudtog.

Udbetalinger sendt tilbage til tidligere indbetalinger med MuchBetter, ecoPayz, NETELLER, Skrill og PayPal behandles med det samme og kan ses på din konto inden for få minutter.

Udbetalinger sendt til MuchBetter, ecoPayz, NETELLER, Skrill og PayPal, der overstiger det samlede indbetalte beløb, behandles normalt inden for én time. Når udbetalingerne er behandlet, kan de ses på din konto inden for få minutter.

Udbetalinger med Wire Transfer og Direct Bank Transfer sendes til behandling inden for 24 timer undtagen i weekender. Der går 3-5 hverdage, efter din udbetaling er behandlet, til pengene kan ses på din bankkonto.

Øvrig information om udbetalinger

Bemærk, at alle penge, der indbetales på din Stars-konto, skal satses, inden der kan anmodes om udbetaling.

I særlige situationer skal vi bruge ekstra information for at kunne behandle en udbetaling. Fra tid til anden kan det også være nødvendigt at tilbageholde en spillers gevinst, indtil et spil er slut, eller mens der foretages svindelkontrol, hvilket sker rutinemæssigt for at sikre integriteten i vores spil.

Hvordan fungerer valutaveksling?

Vi benytter XE's mid-market-kurser (plus et mindre gebyr i visse tilfælde) ved veksling af dine udbetalinger fra din foretrukne valuta på din Stars-konto. Den anvendte vekselkurs bliver vist på udbetalingsskærmen.

Hvis du vil vide mere, skal du læse vores betingelser og vilkår for overførsler og valutaveksling.

CFT-understøttede Visa-kort

Udbetalinger til Visa-kort** er begrænset til kort, der understøtter Credit Fund Transfer (CFT). Visa-kort** udstedt af amerikanske banker kan p.t. ikke anvendes.

**= Alle typer kort med Visa-logoet.

BEMÆRK: Spørg din kortudsteder om individuelle kortgrænser.