Generel FAQ

Casinospil

Vi har et stort udvalg af spil som blackjack, roulette og spillemaskiner. Se hele udvalget her.

Disse spil kan spilles om lave, mellemstore eller høje indsatser. Alle varianter af blackjack og roulette findes både som singleplayer og multiplayer.

Du kan finde detaljeret information om, hvordan du spiller hvert spil, på vores sider med regler for blackjack og regler for roulette.

Casinospil er kun understøttet på Mac i nogle regioner. Flere regioner bliver tilføjet med tiden.

Ja. Normale blackjack og roulettespil samt spillemaskiner og Live Casino-spil findes i vores mobilapp til iOS og Android.

Det samme team, der står bag vores førende pokersoftware, har også designet og udviklet vores blackjack- og roulettecasinospil.

Ja, det er muligt at chatte med andre spillere ved det samme bord. Alle spillere skal læse og overholde chatreglerne, der er beskrevet i vores betingelser og vilkår.

Udbetalingsprocenten beskriver den gennemsnitlige procentdel af penge satset, der bliver betalt tilbage til dig, når du spiller casinospil. Det gennemsnit indikerer det langsigtede forventelige afkast angivet som en procentdel.

For at finde udbetalingsprocenten for vores casinospil skal du besøge vores Sådan spiller du-sektion og vælge mellem de viste spil.

Blackjack

Når en spillers to første kort er af samme værdi (f.eks. A-A eller knægt-10), kan spilleren vælge at placere en yderligere indsats tilsvarende den oprindelige indsats og danne to særskilte hænder. Betegnelsen for dette er et "split".

Antallet af splits, som en spiller kan foretage, afhænger af blackjackvarianten, der bliver spillet. Når du modtager to esser, kan du kun få ét ekstra kort til hvert es, når du har splittet hånden.

Se vores regler for blackjack for at få mere at vide.

Efter spilleren har fået to kort, kan en indsats tilsvarende den oprindelige indsats placeres, hvorefter spilleren får ét kort i håb om at kunne forbedre sin hånd. Det kaldes "fordobling" eller "doubling down".

Se mere i vores regler for blackjack.

Hvis dealerens første kort er et es, tilbydes spilleren en valgfri indsats, der kaldes "forsikring". En forsikring er op til 50% af spillerens oprindelige indsats.

Hvis dealerens andet kort giver dealeren blackjack (f.eks. et kort med værdien 10), vinder forsikringen.

Forsikring giver odds 2:1.

Se mere i vores regler for blackjack.

En hånd med et es, der tæller som elleve, er en "soft" hånd. En hånd, der eksempelvis består af en sekser og et es, kan være en soft 17.

En hånd, der ikke indeholder et es, der tæller som elleve, er en "hard" hånd. I dette tilfælde kunne en hard 17 bestå af en tier og en syver.

Se mere i vores regler for blackjack.

Roulette

I European Roulette har hjulet 37 tal: 1 til 36 og nul (0).

Se mere information i vores regler for roulette.

Indsatser placeret på individuelle tal og/eller små kombinationer af tal kaldes inside bets, og de giver generelt bedre afkast. Outside bets består af grupper på 12-18 tal pr. indsats.

Se mere information i vores regler for roulette, bl.a. information om gevinster.

Gameplay

Vilkårlighedsgeneratoren RNG (Random Number Generator) er et system, der kan generere sekvenser af tal (eller bits), som er blottet for mønstre og systematiske fejl. Det sikrer, at genstande eller tal i sekvens ikke kan forudsiges, så sekvensen ikke kan skelnes fra ægte vilkårlige sekvenser.

Ja, du kan skjule casinospil i desktopklienten under "Indstillinger" > "Lobby" > "Lobbyvisning" > "Vis casinospil". Mobilbrugere kan skjule casinospil ved at gå til "Indstillinger og værktøjer" i menuen "Mere" og så under "Generelle indstillinger" > "Vis casinospil".

Der er en begrænsning på fire casinospil (blackjack og roulette) for alle spillere. Disse grænser er uafhængige af bordgrænser i poker, så spillerne kan have fire casinoborde åbne, mens de også spiller på det maksimalt antal tilladte pokerborde.

Casinoborde tæller med i det maksimale antal åbne vinduer i spilsoftwaren.

Singleplayer-borde er private, hvor du spiller alene mod dealeren.

Multiplayer-borde er åbne borde, hvor du kan sidde og chatte med andre spillere, der alle spiller mod den samme dealer (ligesom i et fysisk casino).

Ja. Du skal bare gøre følgende i desktopklienten:

  • Log på softwaren
  • I hovedlobbyen skal du klikke på Indstillinger
  • Klik på Global > Lyde
  • Fjern fluebenet ved "Aktivér dealer-stemme i casino-spil"

Casinoborde kan p.t. kun bruge standardbaggrunden. Spillernes brugerdefinerede bordbaggrunde kan p.t. ikke vises på casinoborde.

Hvis du prøver at "fordoble" eller "splitte", mens du ikke har nok penge, får du en besked om det samt muligheden for at indbetale.

Op til 15 minutter. Efter 15 sammenhængende minutter mister spilleren sin plads.

Regler om tabt forbindelse og refunderinger på casinoet

Hvis du mister forbindelse til eller forlader et spil, mens der er en ventende handling, anses spillet for at være uafsluttet. Hvis det sker i et singleplayer-spil, bliver du mindet om at afslutte uafsluttede spil, næste gang du logger på, hvis det er inden for 24 timer fra spillets oprettelse. Hvis du ikke vender tilbage inden for den angivne tidsfrist, bliver spillet automatisk afviklet. Alle multiplayer-spil bliver automatisk afviklet.

Du bliver altid betalt for gevinster op til tabet af forbindelsen. Mange spil understøtter muligheden for at afslutte spillet for dig, hvis du mister forbindelsen. Det varierer fra spiludbyder til spiludbyder. Disse spil spilles på dine vegne for at udføre ventende handlinger i stedet for at give afkald på den uafsluttede del af spillet.

  1. Singleplayer-spil
    Alle uafsluttede singleplayer-spil, der ikke bliver afsluttet inden for 24 timer, bliver automatisk afviklet af systemet som beskrevet herunder.

    Spillemaskiner
    Mange spillemaskiner kan afvikle uafsluttede spil ved at træffe vilkårlige valg i bonusrunder og spille ventende gratis spins på dine vegne. Men nogle spil har ikke denne mulighed og registreres som opgivet for den uafsluttede del af spillet.

    Hvis du ikke vender tilbage for at afslutte spillet inden for 24 timer, lukker vi spillet som dikteret af spillets udbyder. Nogle udbydere kender udfaldet af spillet, op til forbindelsen røg, mens andre kender det endelige resultat, og andre refunderer indsatsen. 

    Bordspil
    Uafsluttede bordspil bliver om muligt spillet til ende på dine vegne ved at bruge den bedste strategi, der ikke kræver flere indsatser. Hvis du forlader et singleplayer-bord, efter chipsene er placeret, men inden hånden/runden er gået i gang, bliver indsatsen returneret.

    I blackjack forbliver spillet åbent i 24 timer, hvis du mister forbindelsen til spillet. Hvis du ikke vender tilbage inden for denne tidsfrist, træffer systemet de bedste valg for dig, der ikke kræver flere penge, indtil runden er slut.

    I Video Poker bliver spil afsluttet ved at bruge "auto-hold"-anbefalinger.

    I Stars Triple Poker folder systemet, hvis flere penge er nødvendige.

    I roulette færdigspilles spillet automatisk, når indsatserne er placeret, da det ikke kræver flere handlinger af spilleren.

    Hvis du har spørgsmål om afviklingen af dit spil, kan du kontakte kundeservice.

  2. Multiplayer-spil
    Hvis du bliver afbrudt fra eller forlader et multiplayer-spil, foretager systemet de bedst mulige træk på dine vegne, indtil du er tilbage, eller runden er slut. Det fungerer forskelligt fra spil til spil som følger.

    Bordspil
    I blackjack og casinospil træffer systemet de bedste beslutninger på dine vegne, indtil runden er slut, hvis du mister forbindelsen. Se oplysninger om singleplayer-blackjack længere oppe.

    I Stars Triple Poker folder systemet, hvis det kræver yderligere indsatser.

    I roulette færdigspilles spillet automatisk, når indsatserne er placeret, da det ikke kræver flere handlinger af spilleren.

    Hvis du forlader eller mister forbindelsen til et spil, efter dine handlinger er udført, men inden spillet er slut, afsluttes spillet automatisk. Du kan se resultatet i din håndhistorik.

    Hvis du har spørgsmål om afviklingen af dit spil, kan du kontakte kundeservice.

  3. Jackpotspil
    Bidrag til jackpots afsluttes helt, når en indsats i et jackpotspin accepteres. Jackpotværdien opdateres straks, og indsatsen trækkes fra din saldo. Hvis du forlader eller mister forbindelsen til et spil, kan du se en gengivelse af resultatet, når du vender tilbage.

Play money

Ja. Der er play money-casinospil, så du kan øve dig og lære spillene at kende.

Reward Points

Ja, du kan optjene Reward Points i alle casinospil. Se mere her.

Instant bonus

Instant bonusser er særlige bonusser, du kan bruge til at spille casinospil om penge. Bonusserne kan konverteres til penge ved at optjene det påkrævede antal Redemption Points eller placere det påkrævede antal indsatser i gældende spil.

Antallet af påkrævede Redemption Points eller indsatser for at veksle en instant bonus til penge vises, når bonussen tilbydes.

Penge fra instant bonusser kan ikke udbetales, før de er vekslet til penge.

Hvis du har mere end én instant bonus på din konto på én gang, kan du bestemme rækkefølgen for, hvordan dine bonusser bliver tilgængelige for dig, i sektionen "Administrer bonusser" i spilsoftwaren. I desktopklienten skal du åbne banken og vælge "Min bonusstatus" > "Instant bonusser". På mobilen skal du gå til ”Mit Stars”-menuen.

Få mere at vide på siden om instant bonusser.

Vælg en af følgende:

Desktop: "Bank" > "Min bonusstatus" > "Instant bonusser"

App: "Mit Stars" > "Bonusser"

Hjemmeside: "Konto" > "Instant bonusser"

En instant bonus gives til spillere baseret på visse kriterier:

  • Som belønning til kvalificerede spillere
  • Som del af en kampagne
  • I forbindelse med særlige tilbud om instant bonusser i en begrænset periode

Du kan kun have én instant bonus i gang i et gældende spil ad gangen.

Du kan bestemme rækkefølgen for, hvornår dine bonusser er tilgængelige, i sektionen "Administrer bonusser" i klienten. I desktopklienten skal du åbne banken og vælge "Min bonusstatus" > "Instant bonusser". På mobilen skal du gå til menuen "Mit Stars" og vælge "Bonusser".

Hvis du har flere instant bonusser til samme spil, bliver hver bonus føjet til den tilgængelige saldo, når den tidligere bonus enten er udløst, er blevet opgivet, sat på pause, udløbet eller brugt helt.

For at veksle din instant bonus til penge skal du opfylde gennemspilskravene for din bonus. Kravene kan omfatte at optjene et fastsat antal Redemption Points eller placering af et vist antal indsatser i gældende spil. 

Gennemspilskravene for at veksle en instant bonus til penge vises, når bonussen tilbydes. Du kan også se oplysningerne sammen med status på, hvor tæt du er på at opfylde kravene, bonusudløbsdato, gældende spil og mere under "Administrer bonusser". For at finde det i desktopklienten skal du åbne banken og vælge "Min bonusstatus" > "Instant bonusser". På mobilen skal du gå til menuen "Mit Stars" og vælge "Bonusser".

Når vi udsteder en instant bonus, får du en pop op-meddelelse med tre muligheder, hvis du er logget på din konto (eller så snart du logger på): "Acceptér", "Afvis" og "Mere information".

I pop op-meddelelsen står, hvor mange Redemption Points du skal optjene, og deadline for at optjene dem for at veksle din instant bonus til penge.

Du kan acceptere, afvise eller få mere information om din bonus. Vælger du sidstnævnte, sendes du til det sted på din konto, hvor du kan administrere dine instant bonusser og se flere oplysninger, bl.a. gældende spil.

Du skal trykke på "Acceptér" for din instant bonus, før du kan bruge din bonus i de gældende spil og gå i gang med at opfylde gennemspilskravene for at veksle din bonus til penge.

Hvis du trykker på "Afvis" og afviser din bonus, lukker pop op-vinduet, og du skal ikke gøre yderligere.

Åbn sektionen "Administrer bonusser" for at se alle dine instant bonusser og deres status, værdi og udløbsdato. For at finde det i desktopklienten skal du åbne banken og vælge "Min bonusstatus" > "Instant bonusser". På mobilen skal du gå til "Mit Stars" og vælge "Bonusser".

Hvis en instant bonus kan bruges i et spil, viser den tilgængelige spilsaldo din samlede saldo samt den instant bonus, der har højest prioritet. Når du placerer en indsats, bliver pengene først taget fra den aktuelt tilgængelige instant bonus og derefter fra din saldo.

Hvis du har fået en instant bonus, som krævede en indbetaling med rigtige penge, og du efter at have spillet lidt beslutter dig for, at du ikke længere vil have den, eller du gerne vil udbetale den, kan du opgive den ved at trykke på knappen "Opgiv” i ”Administrér bonusser”-sektionen. For at finde det i desktopklienten skal du åbne banken og vælge "Min bonusstatus" > "Instant bonusser". På mobilen skal du gå til "Mit Stars" og vælge "Bonusser".

Selvom alle instant bonusser tilbyder muligheden for at "opgive" bonussen, bliver der i nogle tilfælde ikke ført nogen penge tilbage til din konto ved at gøre det, fordi tabene på bonussaldoen er større end pengeværdien (købsbeløbet) af bonussen, eller hvis din instant bonus kun bestod af et ikke-købt bonusbeløb.

Alle instant bonusser har en udløbsdato og visse gennemspilskrav. Hvis kravene ikke opfyldes eller kun er delvist opfyldt ved udløbsdatoen, udløber din instant bonus, og du kan ikke længere se den på din konto.

Banken

Ja. Du kan bruge penge på din Stars-konto til både poker- og casinospil.

Konto

Nej. Din nuværende Stars-konto kan bruges til både casinospil og poker.

Hvis du har brug for hjælp eller har spørgsmål angående vores casinospil, der ikke er besvaret i denne FAQ, er du velkommen til at kontakte kundeservice.

Installation af Flash Player

Afhængigt af din desktopklientplatform skal du muligvis opdatere din Flash Player for at spille vores spil.

Få Flash Player ved at klikke her.

Sørg for at installere den rigtige version af Flash Player afhængigt af dit styresystem (OS) og din browser som indikeret i rullemenuerne.

Afhængigt af spillet skal du måske installere en af følgende Flash Player-versioner:

Til Windows XP/Vista-platforme skal du bruge en helt særlig version af Adobe Flash Player:

  • Du bør have Flash Player version 22.0.0.209 installeret på din computer
  • Under installationen skal du vælge aldrig at søge efter opdateringer for at beholde denne specifikke version til Chromium-browsere.

Til Windows 7-, 8- og 10-platforme skal du downloade og installere de følgende Flash Player-versioner:

  • Internet Explorer – ActiveX
  • Opera og Chromium – PPAPI

Til Mac OS-platforme skal du downloade og installere den følgende Flash Player-version:

  • Safari og Firefox – NPAPI

Vil du spille på desktop, skal du downloade og installere Flash Player til din standardwebbrowser. Se mere her. Bemærk, at desktopklienten ikke er kompatibel med Internet Explorer.

Hvis du er sikker på, at Flash Player allerede er installeret, kan det være, at den er blevet slået fra i dine browserindstillinger. Her er der nogle links til at aktivere Flash Player i din browser: