FAQ om software

Installation:

Jeg har downloadet softwaren, men den kørte ikke automatisk, eller jeg oplevede en "Disk Write"-fejl. Hvordan løser jeg problemet og installerer softwaren? Når jeg kører installationsfilen, jeg har downloadet, får jeg besked om, at filen ikke er eksekverbar, og jeg bliver bedt om at vælge et program til at åbne filen, eller at filen er beskadiget, eller at det ikke er et gyldigt Windows32-program. Hvordan løser jeg de problemer? Jeg kan ikke downloade softwaren på jeres hjemmeside. Det tager virkelig lang tid, eller den går i stå og bliver aldrig færdig. Hvordan løser jeg problemet og downloader jeres software? Kan I sende mig softwaren i fysisk form? Kan jeg køre softwaren på Mac (Mac OSX)? Kan jeg stadig spille i jeres software, hvis jeg har et ældre styresystem på min Mac? Kan jeg køre softwaren på Linux (Ubuntu, Fedora o.lign.)? Har I en mobilversion af softwaren, så jeg kan spille hvor som helst? Hvis jeg geninstallerer jeres software, mister jeg så mine indstillinger eller spillernotater (fra poker)?

Manglende forbindelse:

Når jeg åbner softwaren, kan jeg ikke opdatere til den seneste version og oprette forbindelse til serveren. Jeg har oplevet en af følgende fejl: -2/-67, -2/-79, -2/-83, -3/-99 eller en anden fejl. Hvordan løser jeg det, så jeg kan få forbindelse til jeres server og logge på min konto? Hvordan vedhæfter jeg de pågældende filer i en e-mail? Når jeg åbner softwaren, får jeg en fejlmeddelelse: "Forkert sikkerhedscertifikat eller datoindstilling." Hvilke Winsock-porte anvender jeres software? Hvordan konfigurerer jeg min firewall, så softwaren får adgang til internettet?

Mistet forbindelse under spil:

Når jeg spiller hos jer, løber tiden ofte ud, eller jeg oplever forsinkelse eller mister forbindelsen under spillene. Jeg kan surfe på nettet og har ingen problemer på andre sider, når problemerne opstår. Hvad er der galt med jeres servere?

Har du spørgsmål, der ikke er besvaret her? Vores kundeservice sidder klar døgnet rundt. Kontakt kundeservice.

Ansvarligt spil

Responsible Gaming

Vi har forpligtet os til ansvarligt spil, og bestræber os på at sikre en fornøjelig og positiv spiloplevelse.

Support FAQ

FAQ

Vores kundeserviceafdeling har lavet en liste med ofte stillede spørgsmål og tilhørende svar.

Særlige tilbud

Special Offers

PokerStars har særlige tilbud hele året, inkl. kontante præmier, pladser i live events og meget mere.

Spil om rigtige penge

Chip Stack

Foretag din første real money-indbetaling og begynd at spille på PokerStars. Indbetalingerne er hurtige og sikre.